Sıkça Sorulan Sorular

- Ürünü beğenmezsem, memnun kalmazsam iade edebilir veya değiştirebilirmiyim?

Büyüksünabi'den alacağınız tüm ürünleri koşulsuz iade edebilir veya başka bir ürünle

değişimini yapabilirsiniz.

- Kargo ücreti ne kadar tutacak?

Bir defada yapacağınız 100TL ve üzeri alımlarda kargo ücreti bize aittir.

Ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz ve bu bizim hatamızdan kaynaklanmışsa

kargo ücreti ödemeden değişim veya iade yapabilirsiniz.

100TL'ye kadar alımlarda ödenecek kargo ücretleri;

0-500 gr ağırlık için 4TL + KDV

- Ödemeyi nasıl yapacağım?

Ödemelerinizi;

    1. Banka yolu ile havale/eft vyapabilirsiniz, bu durumda otomatik %10

        indirim alacaksınız.

   2. Tüm bankalara ait kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

   3. Garanti Bankası kredi kartları kullanıyorsanız peşin fiyatına 4 taksit olanağından

       yararlanabilirsiniz veya vade farklı 12 aya kadar taksitle ödeme yapabilirsiniz

     4. Kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilirsiniz, siparişinizi getiren kuryeye ürünü

       teslim ederken nakit  ödeme yapabilirsiniz.  5TL Nakit ödeme servis ücreti toplam

      alışveriş tutarına ilave edilecektir.

- Bana uyacak ürünü nasıl seçeceğim?

Ürünler farklı kalıplarda olabildiği için her ürüne ait ölçü tablosu ve ölçüm şekli ürün

açıklamalarında yer almaktadır. Kendinize ait bir ürünü, açıklamalarda belirtilen ölçülerle

karşılaştırarak en doğru seçimi yapabilirsiniz. Bu sayede gereksiz zaman kaybı ve kargo

ücreti ödemek zorunda kalmazsanız

-Mağazanızda ürünleri deneyerek satın alabilirmiyim?

Giyimkent sitesi E2 Blok B126 No.19 adresindeki fabrika satış mağazamıza gelerek ürünleri yerinde deneyerek satın alabilirsiniz. Mağazamızın çalışma saatleri Pazartesi-Cumartesi  09-19 aralığındadır


Nasıl üye olunur?
buyuksunabi.com da sağ kolonda üyelik girişi kısmında bulunan kayıt ol butonunu tıkladığınızda çıkacak olan kısa formu doldurarak kolaylıkla üye olabilirsiniz. Üyelik bilgileriniz kesinlikle gizli kalacak, başka herhangi kişi veya kuruma verilmeyecektir.

Sitemize üye olmanın avantajları nelerdir?
Üye olduğunuz takdirde her seferinde üyelik bilgilerini girmek zorunda kalmayacağınız gibi buyuksunabi' deki tüm yenilik ve promosyonlardan haberdar edilebileceksiniz.

Üyelik ücretli mi?
Hayır, üyelik için herhangi bir ücret almıyoruz.

Üye girişi nasıl yapılır?
Eğer daha önce üye olmuşsanız, Üye Girişi’nde e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek, sistemimizin sizi tanımasını sağlayabilirsiniz.

Üyelik bilgileri nasıl değiştirilir?
Üye olarak sisteme giriş yaptıktan sonra sağ kolonda bulunan üye girişi kısmındaki Hesabım bölümüne tıklayarak istediğiniz tüm değişiklikleri yapabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapılabilir mi?
Evet, üye olmadanda alışveriş yapabilirsiniz.

Şifre unutulursa ne yapılmalı?
buyuksunabi.com da sağ kolonda üyelik girişi kısmında e-posta adresinizi girerek alttaki şifremi unuttum butonunu tıkladığınızda şifreniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.

Şifre değiştirilebilir mi?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra sağ kolonda bulunan üye girişi kısmındaki Hesabım bölümüne tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üye olduktan hemen sonra hemen alışveriş yapılabilir mi?
Evet, üye olduktan sonra yada olmadanda istediğiniz zaman alışveriş yapabilirsiniz.

Aranılan ürünler buyuksunabi.com içinde nasıl bulunur?
istediğiniz ürüne dilerseniz "Kategoriler" ikonunu, dilerseniz "Ara" seçeneğini kullanarak kolayca ulaşabilirsiniz.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Bütün sorularınızı "Ana" sayfamızdaki "Bize Ulaşın" sayfasını kullanarak bize iletebilirsiniz veya 0212 4382325 ve 0532 3660586 nolu telefonlardan ulaşabilirsiniz.

Sipariş nasıl verilir?
Siparişinizi vermek istediğiniz ürünün Detayları Görüntüle ya da ürün ismini tıklayarak tüm fiyat ve bilgi ekranına ulaşabilirsiniz. Bu ekranda Kaç adet ürün almak istiyorsanız Miktar kısmına yazarak Sepete Ekle butonuna tıklayınız. Sağ tarafta ürününüzün eklendiğini göreceksiniz. İsterseniz alışverişe devam edebilir isterseniz Sepeti Görüntüle diyerek ürünlerinizi kontrol edebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak istiyorsanız Sağ Kolonda bulunan Siparişi Tamamla kısmına tıklamanız yeterli olacaktır. Çıkan ekranda Üye olurken girmiş olduğunuz Fatura ve Teslimat adresinizi göreceksiniz. Değişiklik yapmak istiyorsanız değişikleri yapabilirsiniz. Tüm bilgileri tamamladıktan sonra Devam butonuna tıklamanız gerekmektedir. Çıkan yeni pencere Ödeme Seçeneklerinin bulunduğu penceredir. Burada dilediğiniz seçeneği tıklayarak devam etmeniz gerekmektedir. Bu sayfada son olarak Alışveriş Sepetinizdeki ürünleri ve tutarlarını görebilirsiniz. Ödeme şeklinizi varsa taksit miktarınızı seçtikten sonra Devam butonuna basmanız gerekmektedir. Eğer Havale ile sipariş verdiyseniz siparişiniz onaylanacak ve mail adresinize gerekli bilgiler gönderilecektir. Eğer kart ile ödeme yapacaksanız gelen ekranda görünen tüm bilgileri eksiksiz giriniz. Son olarak çıkan ekranda adres bilgileriniz yer alacaktır. Altta bulunan Sipariş Ver butonuna tıkladığınızda siparişiniz tamamlanmış olacak ve konuyla ilgili mail otomatik olarak tarafınıza gönderilecektir. Ödemenizi havale ile yaptıysanız 3 iş günü içerisinde ödeme yapmanız ve belgeyi info@buyuksunabi.com adresine geçmeniz gerekmektedir. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilecektir.

Hangi gün ve saatlerde sipariş verilir?
7 gün 24 saat istediğiniz zaman sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.

Verilen sipariş nasıl takip edilir?
Siparişlerinizi üyelik bilgileriniz ile sağ kolonda bulunan siparişler kısmından takip edebilirsiniz.

Sepetim nedir? Nasıl kullanılır?
Almayı düşündüğünüz ürünleri biriktirdiğiniz sanal sepettir. Ürünlerin yanında ya da alt tarafında bulunan Sepete Ekle butonu yardımıyla istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.Ürünü almaktan vazgeçerseniz ürünün alt tarafındaki Sepeti Boşalt kutucuğunu işaretlemeniz gerekmektedir. Vermeyi düşündüğünüz siparişinizin toplam fiyatını görebilirsiniz. Size siparişinizin KDV dâhil toplam fiyatı verilecektir. Hangi sayfada olursanız olun sağ kolonda Sepeti Görüntüle linkini tıkladığınızda açılan sayfadan bilgi alabilirsiniz.

Sepete eklenen ürünler silinebilir mi?
Sepetinize eklediniz ürünleri istediğiniz takdirde Sepeti Boşalt butonuna tıklayarak silebilirsiniz.


Sipariş edilen ürünlerin teslimat süresi ne kadardır?
Siparişleriniz 2 iş günü içerisinde Kargo 'ya verilecektir.


Siparişi müşteriden başkası teslim alabilir mi?
Siparişleriniz, sipariş teslim formunda doldurduğunuz bilgiler doğrultusunda adrese ve kişiye teslim yapılır.

Siparişin kargoya verildiği nasıl anlaşılır?
Siparişleriniz kargoya verildiği anda, ürününüzün kargoya verildiğine dair e-posta adresinize bir mesaj gönderilecektir.

Sipariş edilen ürün geciktiyse ne yapılır?
Siparişinizin gecikmesi durumunda Müşteri Hizmetleri Birimimizi arayarak ya da mail atarak ürününüzün gecikmesi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Fatura ürün ile birliktemi geliyor?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin tamamı irsaliye ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ardından adresinize postalanır.

Havale ile ödemelerde teslimat süresi değişir mi?
Hayır, değişmez. Fakat havale ile ödemeyi yaptığınız günden itibaren teslimat süreci başlatılır.

Ürün teslim alınırken nelere dikkat edilir?
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi size teslim tutanağı imzalatacaktır.
Bu tutanağı imzalamadan önce ürününüzün hasarlı, eksik veya kusurlu olup olmadığını kontrol ediniz. Ürününüz ile herhangi bir sorun tespit ettiğinizde teslim tutanağına bunu kayıt ettirip ürünü bize iade ediniz.

Kargo firması müşteriye ulaşamazsa ne olur?
Kargo görevlisi sizi evde bulamadığı zaman, kargonuzun hangi kargo şubesinde olduğuna dair bir not bırakır.

Ürün kargo şubesinden teslim alınabilir mi?
Ürününüz adrese teslim edilmektedir. Eğer kargonuz geldiğinde belirttiğiniz adreste değilseniz size bırakılan notta yazan kargo şubesinden paketinizi alabilirsiniz.

Siparişler iptal edilebilir mi?
Bize Ulaşın sayfasından iptal isteklerinizi bize iletebilirsiniz.
Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

Sipariş neden banka onayı alınamadığında iptal edilir?
Siparişleriniz, banka ya da büyüksünabi Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşamaz ise, siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir. Sipariş iptali ile ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliğinde kayıtlı e-mail adresine gönderilir. Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.

Sipariş neden ödeme kontrol sürecinde bekler?
Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Onay süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir:
Kredi kartları güvenlik birimi müşterilerimize, gerekli durumlarda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinde bulunan sabit telefon numaralarından ulaşarak, siparişleri ile ilgili onayı alır ve bize iletir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize düştüğünde, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir. 2 Günü aşkın sürede onay alamayan siparişlerde banka, müşterimize kendi sistemlerinde kayıtlı sabit telefon numaralarından ulaşamamıştır ve müşterimizin bankadaki kişisel bilgilerini güncellemesi gerekmektedir. Bu süreç içerisinde siparişiniz için bankadan tarafımıza halen onay verilmediğinden, sizden bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve bankanın kredi kartı güvenlik birimine, size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi rica ederiz.
Bilgilerinizi güncelledikten sonra dilerseniz siparişinizi bekleyebilir, dilerseniz ayrıntılı bilgi alabilmek için info@buyuksunabi adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Taksitli ödeme yapabilir mi?
Sitemizden taksitli sipariş yapabilmek için Sipariş Toplamınızın en az 1 Ytl olması gerekmektedir. Sitemizden taksitli sipariş oluşturabilmeniz için, öncelikle almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemeniz gerekmektedir. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra Siparişi Tamamla butonu ile siparişinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Daha sonra teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurarak devam butonu yardımı ile ödeme ekranına geçtiğinizde, kredi kartı ile peşin veya taksitli ödeme bölümünde kullanmak istediğiniz bankayı işaretleyip, kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz girerek, yine davam butonu ile siparişinizi taksitlendirerek onaylayacağınız sayfaya ulaşabilirsiniz. Bu sayfada sağ alt tarafta taksitlendirme için dilediğiniz bir taksit şıkkını seçmeniz gerekmektedir. ( 1–2–3 vb… aylardan birini) Taksit yapacağınız ay için seçim yaptıktan sonra siparişinizi onaylayabilirsiniz.

Peşin fiyatına taksit nedir? Nasıl kullanılır?
Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde, peşin fiyatına taksit uygulanan kredi kartlarınızı kullandığınızda; bu taksit kampanyamız kaç aya kadarlık bir süreyi içeriyor ise, almış olduğunuz ürünün ya da ürünlerin toplam tutarını, üzerine vade farkı konmadan sadece seçmiş olduğunuz taksit miktarına bölerek ödemektesiniz. Mesela almak istediğiniz ürünün fiyatı 100 Ytl ise ve ödeme yapacağınız kredi kartınıza peşin fiyatına 4 taksit uygulamamız bulunuyorsa, vade farkı olmadan her ay sadece 25 Ytl ödeyerek bu ürüne sahip olabilirsiniz. Peşin fiyatına taksitli sipariş oluşturabilmek için, öncelikle alacağınız ürünü / ürünleri sepetinize eklemeniz ve teslimat / fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına kadar gelmeniz gerekmektedir. Ödeme ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra, devam butonu yardımı ile sipariş onay ekranına geçmeli ve sağ alt köşede bulunan taksit seçeneklerinden, kampanyada geçerli olan aylardan sadece birini işaretleyerek siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.
Eğer sepetinizdeki ürünlerden birinde peşin fiyatına taksit kampanyası yok ise, sipariş ekranında taksitlendirme seçeneklerine baktığınızda vade farkı uygulandığını göreceksiniz. Bu durumda yapmanız gereken; kampanya dâhilinde olmayan ürünü sepetinizden çıkartarak taksit seçeneklerinden birini işaretlemek ve siparişinizi onaylamak olacaktır. Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.

İnternet üzerinden alışverişlerde Kredi Kartı Güvenliği nasıl sağlanır?
buyuksunabi 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez.  buyuksunabi hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz! Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.

Satış Sözleşmesi
Satış sözleşmesi müşteri tarafından sipariş esnasında kabul edilen şartları ifade eder. büyüksünabi‘ den alışveriş yapan tüm müşteriler bu Garanti ve İade şartlarını kabul etmiş sayılır.

1 )  buyuksunabi.com’dan aldığınız her ürün, üretici ve tedarikçi firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşterilerimizin sitemizin müşteri hizmetlerine başvurması gerekmektedir.

2 )  Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden, bozmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.

3 )  Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

4 )  Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

5 )  Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

6 )  Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

7 )  Ürünün tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde ücreti kredi kartınıza iade edilecektir.

8 )  Bu iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1–6 hafta arasındadır.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Kargo görevlisi yanında açarak kontrol ettiğiniz ürün sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılır.

İrtibat Bilgilerimiz:

buyuksunabi.com  Online Alışveriş Sitesi
Giyimkent Sitesi E2 Blok B126 No.19
Esenler /  İstanbul

Tel:   0212 4382325
Cep: 0532 3660586
Web: http://www.buyuksunabi.com
Mail: info@buyuksunabi.com